• Home
  • Često postavljena pitanja

Često postavljena pitanja

  • Iskustvo u poslovanju: S više od 14 godina iskustva u maloprodajnom i veleprodajnom poslovanju sa igračkama, možemo se pohvaliti snažnom ekspertizom u ovoj industriji. Poznavanje trendova i specifičnosti proizvoda pridonosi našoj sposobnosti pružanja kvalitetnih proizvoda.
  • Širok Asortiman Proizvoda: Playtime nudi bogat asortiman proizvoda, od igračaka do opreme za igru, prilagođen svim uzrastima. Naša raznolika ponuda omogućuje vam pronalazak savršenih proizvoda za vaše potrebe.
  • Povoljne Cijene: Nudimo konkurentske cijene uz povremene popuste i posebne ponude kako bismo vam omogućili pristup kvalitetnim proizvodima po povoljnim uvjetima.
  • Sigurna i Jednostavna Kupovina: Naša web trgovina osigurava sigurnu i jednostavnu kupovinu. Pružamo sigurne načine plaćanja i jednostavan postupak narudžbe kako biste imali ugodno iskustvo tijekom online kupovine.
  • Brza Dostava: Trudimo se osigurati brzu dostavu vaših narudžbi. Informacije o statusu dostave bit će vam dostupne kako biste uvijek znali gdje se vaša narudžba nalazi.
  • Povrat i Zamjena Proizvoda: Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, nudimo jednostavnu politiku povrata i zamjene proizvoda. Detalji su dostupni na našoj web trgovini pod sekcijom „Povrat i reklamacije“ na dnu stranice.
  • Da biste napravili narudžbu, posjetite naš web shop, odaberite proizvode koje želite kupiti, dodajte ih u košaricu, a zatim slijedite upute za završetak kupnje.
  • Narudžbu možete napraviti i bez registracije – Napravi narudžbu kao gost.
  • Kontaktirajte nas na info@playtime.hr ili broj mobitela +385 99 301 61 88 sa brojem narudžbe i ispravnim podacima za dostavu i problem je riješen. Podaci o dostavi mogu se mijenjati do trenutka predaje paketa dostavnoj službi.
  • Nakon što je paket predan dostavnoj službi ne može se ništa mijenjati. Jedino što možete je kontaktirati dostavnu službu da vam promjene lokaciju dostave.
  • Svi proizvodi na web shopu sa oznakom ”na zalihi” su raspoloživi. Međutim, postoji mogućnost da zbog velike potražnje ipak neki od proizvoda nisu dostupni, u tom slučaju biti će te u mogućnosti zamijenit proizvod za neki drugi ili otkazat narudžbu tj. odustat od kupovine.
  • Mogućnosti plaćanja na našoj Internet trgovini su: Plaćanjem pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja paketa) i Uplata na naš račun (bankovni prijenos) – opća uplatnica, internet bankarstvo i virman. Svi dostupni načini plaćanja bit će navedeni tijekom postupka narudžbe.
  • Nakon što završite postupak kupnje, primit ćete potvrdnu e-mail poruku s detaljima vaše narudžbe.
  • Naravno, nudimo mogućnost izdavanja R1 računa. Molimo vas da prilikom postavljanja narudžbe navedete sve potrebne informacije koje su potrebne za izdavanje R1 računa, uključujući podatke o tvrtki, adresu sjedišta tvrtke te OIB. Ako imate dodatna pitanja ili specifične zahtjeve, slobodno nas kontaktirajte putem naše korisničke podrške.
  • Rok isporuke proizvoda ukoliko se isti nalaze na zalihi, na području cijele Hrvatske je 2-3 radna dana. Rok isporuke proizvoda na hrvatske otoke ukoliko se na isti nalaze na zalihi 5-7 radnih dana.
  • Cijena dostave za narudžbe s manjim iznosom od 60,00 € (452,07 kn) iznosi 4,90 € (36,92 kn)
  • Dostava je BESPLATNA za sve narudžbe iznad 60,00 € (452,07 kn) (PDV uključen).
  • NE, primatelj NE plaća dodatne troškove zbog plaćanja pouzećem. Hrvatska pošta NE naplaćuje dodatne troškove prilikom uručenja paketa.
  • Da, broj paketa dobit će te od dostavne službe SMS-om na vaš mobilni uređaj ako ste broj unijeli prilikom kreiranja narudžbe. Link za praćenje: https://posiljka.posta.hr/
  • Ako u bilo kojem trenutku nemate informacije o broju paketa vaše narudžbe, ljubazno vas molimo da nas kontaktirate putem službenog e-maila: info@playtime.hr radi provjere statusa vašeg paketa.
  • Da, nudimo politiku povrata. Molimo pročitajte uvjete povrata na dnu naše web trgovine u odjeljku „Povrat i reklamacije“ i slijedite upute kako biste započeli proces povrata.
  • Možete nas kontaktirati putem e-maila: info@playtime.hr ili na broj: +385 99 301 61 88. Također, možete koristiti našu kontakt formu. Radujemo se rješavanju svih vaših pitanja ili problema.
  • Svi podaci o korisnicima i kupcima dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za redovito obavljanje poslovnih aktivnosti, kao što su slanje ponuda, newslettera i promotivnih aktivnosti. Svi zaposlenici tvrtke E. T. Toys
    d.o.o. odgovorni su za pridržavanje načela zaštite privatnosti. E. T. Toys d.o.o. obvezuje se čuvati i održavati tajnost osobnih podataka kupaca, prikupljenih tijekom aktivnosti na web shopu.
  • Tajnost podataka zaštićena je i osigurana uporabom SSL enkripcije. Time je omogućen siguran prijenos podataka i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i E. T. TOYS
    d.o.o. mrežnih stranica.
  • Trudimo se pružiti najtočnije i najrelevantnije informacije na našoj web trgovini. Međutim, uvijek postoji mogućnost manjih promjena, pogrešaka ili ažuriranja. Preporučujemo da provjerite najnovije informacije ili nas kontaktirate izravno ako imate specifična pitanja o proizvodima. Naš cilj je osigurati transparentnost i pouzdanost informacija koje pružamo kupcima.
  • Prijaviti se na naš newsletter vrlo je jednostavno. Posjetite naš web shop i pronađite opciju “Newsletter” smještenu na dnu stranice. Kliknite na tu opciju, unesite svoju e-mail adresu te kliknite na opciju „Pošalji“. Nakon uspješne potvrde, bit ćete redovito obaviješteni o najnovijim ponudama, akcijama i vijestima putem našeg newslettera.